Política de Devoluções
1. Enquadramento
A Varziela é uma plataforma digital B2B destinada à organização de relações comerciais entre fornecedores e empresas, não actuando como loja online, vendedor directo ou intermediário financeiro.
A Varziela não comercializa produtos próprios, não processa pagamentos e não realiza envios ou entregas.
2. Responsabilidade pelas devoluções
As condições de devolução, troca, reembolso ou resolução de contratos são definidas exclusivamente entre o fornecedor e a empresa compradora, de acordo com os termos comerciais acordados entre as partes.
A Varziela:
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não gere devoluções
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não aprova nem rejeita pedidos de reembolso
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não processa trocas
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não intervém em decisões comerciais
O papel da Varziela limita-se à disponibilização da plataforma como meio de organização e contacto entre empresas.
3. Produtos e serviços
Os produtos e serviços apresentados na plataforma são disponibilizados por fornecedores independentes, que são integralmente responsáveis por:
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descrição dos produtos
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condições comerciais
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políticas de devolução
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prazos
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conformidade legal
A Varziela não garante a disponibilidade, qualidade ou adequação dos produtos às necessidades específicas da empresa compradora.
4. Procedimentos de devolução
Qualquer pedido de devolução, troca ou reclamação deverá ser efectuado directamente junto do fornecedor, utilizando os canais de contacto disponibilizados no âmbito da relação comercial estabelecida.
A Varziela poderá, quando aplicável, disponibilizar informações de contacto do fornecedor para facilitar a comunicação entre as partes.
5. Limitação de responsabilidade
A Varziela não é responsável por:
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recusa de devoluções
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atrasos na resolução de pedidos
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reembolsos não efectuados
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danos decorrentes de produtos ou serviços adquiridos
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custos logísticos associados a devoluções
Quaisquer litígios comerciais devem ser resolvidos directamente entre fornecedor e empresa compradora.
6. Enquadramento legal
As relações comerciais estabelecidas através da plataforma estão sujeitas à legislação aplicável ao comércio entre empresas (B2B), podendo não se aplicar o regime legal de defesa do consumidor.
Cada fornecedor é responsável por assegurar o cumprimento das obrigações legais que lhe sejam aplicáveis.
7. Alterações a esta política
A Varziela reserva-se o direito de actualizar a presente Política de Devoluções sempre que necessário, nomeadamente para reflectir alterações legais ou operacionais.
Recomenda-se a consulta periódica desta página.
8. Contactos
Para esclarecimentos relacionados com o funcionamento da plataforma, poderá contactar a Varziela através dos meios disponibilizados no site: